Política de Privacidad

Aplicación: **Conduceme.com** (com.conduceme.app)

**Fecha de Vigencia:** 26 de octubre de 2025 | Esta política está diseñada para cumplir con los requisitos globales comunes, incluidos el **GDPR** y el **CCPA/CPRA**.

Esta política explica cómo Condúceme ("nosotros") recopila, utiliza y protege la información cuando usted utiliza nuestra aplicación móvil (la "App"). Usamos **Google Firebase** como nuestro backend tecnológico.

No vendemos datos personales, no mostramos publicidad de terceros, y no compartimos datos personales con terceros para fines de marketing propios.

1. Quiénes Somos y Contacto

El **Responsable del Tratamiento** (Controller/Developer) de los datos es **Conduceme.com**.

Para cualquier pregunta relacionada con esta política, el ejercicio de sus derechos de privacidad, o para solicitar una copia de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico para privacidad: privacy@conduceme.com
Información general: info@conduceme.com (Para ejercer sus derechos ARCO o GDPR, utilice la dirección de privacidad).

2. Alcance

Esta política se aplica a todos los usuarios de la App a nivel global. Cualquier divulgación adicional puede aparecer dentro de la App cuando una función requiera un permiso específico del dispositivo.

3. Información que Recopilamos (Mínimo Necesario)

Recopilamos la información mínima necesaria para operar, mantener y mejorar la App y los servicios de conexión entre conductores y usuarios:

Datos de Cuenta y Perfil

Datos de Registro: Correo electrónico y nombre de visualización (display name) si decide iniciar sesión o contactar con soporte.
Vínculo de Confianza: Datos que permiten la vinculación manual y la gestión de su cartera de clientes/conductores (es decir, listas de contactos aprobados dentro de la App).

Datos de Actividad y Diagnóstico

Registros de Fallos (Crash logs): Recopilados a través de Crashlytics para mejorar la estabilidad y fiabilidad.
Métricas de Rendimiento: Datos básicos de análisis (analytics events) para diagnosticar problemas y optimizar la experiencia.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Datos Técnicos: Versión de la App, Sistema Operativo, modelo de dispositivo, idioma, país/región.
Dirección IP: Utilizada solo para obtener una ubicación general y con fines de seguridad.

Ubicación y Datos Sensibles

La **ubicación precisa** solo se recopila y utiliza cuando es estrictamente necesaria para la funcionalidad principal (por ejemplo, mostrar su posición en un mapa para una reserva o viaje en curso) y siempre que usted lo haya habilitado activamente en la configuración de su dispositivo.

No recopilamos datos sensibles (como de salud o financieros) más allá de la información básica necesaria para procesar el pago (si aplica, manejada por un tercero de pago PCI-compliant).

4. Cómo Utilizamos su Información

Provisión del Servicio: Para operar, mantener y proporcionar las funciones principales de la App (emparejamiento, mensajería, reserva).
Seguridad y Prevención: Detección de fraude y abuso, y mantenimiento de la seguridad de la plataforma.
Mejora de la App: Diagnóstico, depuración y mejora del rendimiento de la App.
Soporte: Para proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas.

5. Compartición de Datos

**Condúceme no vende datos personales ni utiliza publicidad de terceros.** La compartición de datos se limita a:

Procesadores de Servicios: Utilizamos proveedores de servicios de confianza (principalmente **Google Firebase/Google Cloud**) para procesar datos en nuestro nombre, bajo estrictos términos de seguridad y procesamiento de datos.
Con el Socio de Viaje (Conductor/Usuario): Compartimos el nombre de visualización y la ubicación relevante con la persona con la que usted ha sido vinculado para completar el servicio de transporte.
Requisitos Legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales o proteger nuestros derechos.

6. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos. Para ejercer cualquiera de ellos, por favor, envíe un correo electrónico a **privacy@conduceme.com**:

Derecho de Acceso: Saber qué datos personales tenemos sobre usted.
Derecho de Rectificación: Corregir datos incompletos o incorrectos.
Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho de Oposición y Restricción: Oponerse al procesamiento de sus datos o solicitar su restricción.
Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro controlador.

7. Transferencias Internacionales y Retención

Sus datos pueden ser procesados fuera de su país. Implementamos salvaguardas contractuales apropiadas (como las Cláusulas Contractuales Estándar) para proteger sus datos personales.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos, para cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando ya no son necesarios, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas al riesgo (por ejemplo, cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso y auditoría). Tenga en cuenta que ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

9. Cambios a la Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos los cambios sustanciales dentro de la App o a través de nuestro sitio web. El uso continuado de la App después de la notificación implica la aceptación de la política actualizada.

Privacy Policy

App: **Conduceme.com** (com.conduceme.app)

**Effective Date:** October 26, 2025 | This policy is designed to meet common global requirements, including **GDPR** and **CCPA/CPRA**.

This policy explains how Condúceme ("we," "us") collects, uses, and protects information when you use our mobile application (the "App"). We use **Google Firebase** as our technology backend.

We do not sell personal data, we do not show third-party advertising, and we do not share personal data with third parties for their own marketing purposes.

1. Who We Are and Contact

The **Data Controller/Developer** is **Conduceme.com**.

For any questions related to this policy, to exercise your privacy rights, or to request a copy of your personal data, you can contact us at:

Privacy Email: privacy@conduceme.com
General Information: info@conduceme.com (To exercise your ARCO or GDPR rights, please use the privacy email address).

2. Scope

This policy applies to all App users globally. Any additional disclosures may appear in-app when a feature requests specific device permission.

3. Information We Collect (Minimum Necessary)

We collect the minimum information necessary to operate, maintain, and improve the App and the connection services between drivers and users:

Account and Profile Data

Registration Data: Email and display name if you choose to sign in or contact support.
Trust Link Data: Data that allows manual linking and management of your client/driver portfolio (i.e., lists of approved contacts within the App).

Activity and Diagnostics Data

Crash Logs: Collected via Crashlytics to improve stability and reliability.
Performance Metrics: Basic analytics events to diagnose issues and optimize the experience.

Technical and Device Data

Technical Data: App version, Operating System, device model, language, country/region.
IP Address: Used only for general location and security purposes.

Location and Sensitive Data

**Precise location** is only collected and used when strictly necessary for core functionality (e.g., displaying your position on a map for a booking or active ride) and only if you have actively enabled it in your device settings.

We do not collect sensitive data (such as health or financial data) beyond the basic information needed to process payment (if applicable, handled by a PCI-compliant third-party payment processor).

4. How We Use Your Information

Service Provision: To operate, maintain, and provide the core features of the App (matching, messaging, booking).
Security and Prevention: Fraud and abuse detection, and maintaining platform security.
App Improvement: Diagnostics, debugging, and enhancing App performance.
Support: To provide customer support and respond to your inquiries.

5. Data Sharing

**Condúceme does not sell personal data and does not use third-party advertising.** Data sharing is limited to:

Service Processors: We use trusted service providers (primarily **Google Firebase/Google Cloud**) to process data on our behalf, under strict security and data processing terms.
Con el Socio de Viaje (Conductor/Usuario): We share the display name and relevant location with the person you have been linked with to complete the transport service.
Legal Requirements: Where necessary to comply with the law, respond to legal processes, or protect our rights.

6. Your Privacy Rights

Depending on your jurisdiction, you may have the following rights. To exercise any of them, please email **privacy@conduceme.com**:

Right of Access: To know what personal data we hold about you.
Right to Rectification: To correct incomplete or inaccurate data.
Right to Erasure ("Right to Be Forgotten"): To request the deletion of your personal data.
Right to Object and Restriction: To object to the processing of your data or request its restriction.
Right to Data Portability: To receive your data in a structured format and transfer it to another controller.

7. Transferencias Internacionales y Retención

Your data may be processed outside of your country. We implement appropriate contractual safeguards (such as Standard Contractual Clauses) to protect your personal data.

We retain personal data only as long as necessary for the stated purposes, to comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements. When no longer needed, data is deleted or de-identified.

8. Security

We implement technical and organizational security measures appropriate to the risk (e.g., encryption in transit and at rest, access controls, and auditing). Please note that no method of transmission or storage is 100% secure.

9. Changes to the Policy

We may update this policy from time to time. We will notify you of material changes within the App or via our website. Your continued use of the App after notification implies acceptance of the updated policy.